Smartsheet 専門サービス
Smartsheet テクニカル アカウント管理
信頼できる専門家を味方につけて、迅速に行動し、摩擦を減らし、Smartsheet プラットフォームを最大限に活用しましょう。
経験の価値
TAM の利点
-
TAM は Smartsheet の専門知識を継続的に提供することで、セットアップ時間を短縮し、お客様がプラットフォームの機能を理解できるようサポートし、ベスト プラクティスに基づいてソリューションを構築およびカスタマイズする方法についてアドバイスします。また TAM は、お客様が Smartsheet の各新規リリースに対応する準備を整えて最新の製品機能強化を活用できるようにします。製品のアップデートや移行がお客様のソリューションに与える影響についても考慮します。
-
お客様の Smartsheet の運用を最適化します。技術専門家として、TAM はテクノロジー戦略のガイドやアドバイスを行い、幅広く対応するチームを動員してお客様が Smartsheet への投資を最大限に活用できるようにします。
-
TAM は、セキュリティ リスクからの防御と規制コンプライアンスの維持を、どのツールやアプローチで同時に実現するかについてアドバイスします。
-
TAM は、Smartsheet ソリューションで発生する問題のトラブルシューティング、診断、解決のための最初の防衛ラインです。お客様は担当の TAM と直接やり取りし、幅広い対象分野の専門家に相談しながら複雑で一刻を争う問題をより迅速に解決できます。
Smartsheet が誇る有能な TAM、アダム (Adam) のご紹介
アダムのようなテクニカル アカウント マネージャー (TAM) は、Smartsheet のサポート組織の中心的な存在です。TAM は製品の専門家であり、お客様のビジネスとソリューションの固有のニーズを把握しています。TAM は、お客様が最新の製品リリースを活用できるようサポートし、製品内のベスト プラクティス ガイダンスを継続的に提供します。問題が発生した場合、アダムとそのチームメイトは自分たちの問題として対応し、最適なリソースを使用することで問題を解決してビジネスの中断を最小限に抑えます。
TAM を味方につけてもっと大胆に行動する
お客様の声をぜひご覧ください
現在、開発の 75% を Republic Elite 社内で行い、Smartsheet のアプリケーションやビジネス ニーズに対応しています。複雑なソリューションの場合は Smartsheet テクニカル アカウント マネージャーと協力して取り組み、Smartsheet のあらゆるツールや機能のベスト プラクティスに関するガイダンスを受けています。
TAM からの非常に有益なサポートに感謝しています。TAM のガイダンスにより、貴重な時間の節約となり、スキルが向上し、ソリューションの効果が高まっています。
電子メールや対面での質問に TAM がほぼ即座に対応してくれるため、共同作業者が望むスピードでソリューションを提供することができています。多くの場合、TAM のサポートがなければこのような提供は難しかったでしょう。
すべての専門サービスを見る
Gartner® Peer Insights™ が Smartsheet を共同作業管理部門における 2023 年の「Customers’ Choice」に認定